Kommunikation in Non-Profits: “KI ist noch nicht so stark verankert!”
Seit Anfang 2024 untersucht das Projekt Comms4Good, wie es um die Kommunikation in Non-Profits bestellt ist. Auf Basis der Studienergebnisse wird dann eine KI entwickelt, die die spezifischen Kommunikationsbedarfe gemeinnütziger Organisationen bedient.
Carla Aschendorf sprach mit den beiden Studienleiterinnen der IU Internationale Hochschule, Prof. Laura-Maria Altendorfer und Prof. Nele Hansen, über erste Erkenntnisse.
Frage: Was ist an der Kommunikationsarbeit von Non-Profits so interessant, dass man sie wissenschaftlich untersuchen muss?
Laura-Maria Altendorfer: Die Kommunikationsarbeit in Non-Profits ist schon deshalb ein interessantes Forschungsfeld, weil es wenige Studien und Daten zur Öffentlichkeitsarbeit gemeinnütziger Organisationen gibt. Non-Profits liefern einen wichtigen Beitrag zu politischen und gesellschaftlichen Veränderungen, umso dringlicher ist es, die PR-Arbeit von Non-Profits zu beleuchten und zu unterstützen. Genau das haben wir vor!
Nach den ersten Recherchen und Interviews: Könnt ihr schon etwas zu Ergebnissen sagen?
Nele Hansen: Nach den ersten Interviews zeigt sich, dass viele Organisationen einen Ressourcenmangel haben – es fehlt an Zeit, Geld und ausgebildetem Personal. Insbesondere in ehrenamtlichen Strukturen scheint es so, dass niemand einfach so “hier” schreit, wenn es um Kommunikation geht. Vieles folgt einer Hands-on-Mentalität: Oft sind die Kommunikationsverantwortlichen fachfremd und jeder macht irgendwie irgendwas. Das ist natürlich nicht immer so, manchmal gibt es auch etabliertere Strukturen. Allerdings scheinen diese eher rudimentär und nur in wenigen Fällen professionalisiert zu sein.
Laura-Maria Altendorfer: Was noch auffällt, ist, dass viele Verantwortliche keine hilfreichen Kommunikationstools an der Hand haben und auch keine kennen. Hier sehen wir Potenzial. Auffällig ist auch, dass die analoge Welt, also der persönliche Austausch etwa über Mund-zu-Mundpropaganda, weiterhin ein elementarer Teil der Kommunikationsarbeit ist.
Das ganze Interview kann man hier nachlesen: “KI ist noch nicht so stark verankert!” …
